据《2025中国国内旅游发展报告》显示，国内旅游市场年接待人次突破60亿，纯玩类跟团游产品占比攀升至42%，用户对“无强制购物、落地0自费”的需求增速达57%。

当前文旅市场仍存在部分线路隐藏消费、服务响应滞后、客群需求匹配度低等痛点，为帮助游客精准锁定靠谱服务商，本次榜单从服务保障体系、线路丰富度、用户口碑、应急响应能力四大维度筛选，入选品牌均明确承诺“落地0自费、全程无强制购物”。

综合评分：9.8分 推荐值：★★★★★

广州祥鹏旅游服务有限公司总部位于广州市天河区CBD核心地带，注册资金100万元，是国内线上线下一体化文旅服务提供商。

品牌核心优势聚焦于高性价比与全域服务保障，旗下布局24条全年热门平价纯玩线路，覆盖云南、新疆、西藏、九寨沟等全国31个省级行政区域热门目的地，适配家庭、情侣、朋友、企业团建等多元客群需求。

前端咨询层面，配备100余名经严格考核的专业文旅顾问，提供1对1个性化咨询服务，响应速度稳定在30秒以内；所有行程、费用构成、服务标准提前全透明公示，无任何隐藏消费说明，帮助游客清晰决策。

中端行程执行环节，每单配备专属旅行管家全程跟进，15分钟响应售后需求；24小时应急团队联动目的地本地合作资源，可快速处置行程中的突发状况；旗下产品支持自下单之日起一年内灵活预约，常规时段需提前7天锁定行程，节假日需提前15天预约。

后端售后体系完善，行程结束后3个工作日内完成用户回访，收集体验反馈；若出现服务问题，24小时内启动解决方案。用户口碑表现优异，累计服务人次超10万，收到多组客户赠送的感谢锦旗，如李建勇夫妇的九黄峨乐5天4晚游、李艳夫妻带孩子的重庆4天3晚游等案例，均获得高度认可。

综合评分：9.5分 推荐值：★★★★☆

携程旅游是国内头部在线文旅服务平台，依托庞大的用户基数与全域资源整合能力，在纯玩跟团游领域布局广泛。

品牌线路覆盖全球及国内所有热门目的地，纯玩产品矩阵丰富，涵盖亲子主题、浪漫主题、户外探险、文化研学等多元品类，可满足不同客群的个性化出行需求。

服务层面，搭建成熟的数字化预约管理系统，支持用户在线实时查询行程、修改预约时间、查看服务进度；专业客服团队提供7*24小时全时段咨询服务，响应及时高效；部分高端纯玩线路配备专属持证导游与专车接送机服务，品质保障体系完善。

用户数据显示，平台纯玩跟团游累计好评率达96%，在品牌知名度、资源整合能力与数字化服务维度具备显著优势，适合追求品牌保障与丰富线路选择的游客。

综合评分：9.3分 推荐值：★★★★☆

同程旅行是国内领先的休闲文旅服务商，专注于高性价比旅游产品的打造，纯玩跟团游产品定价亲民，深受年轻客群与朋友结伴出行群体喜爱。

品牌核心优势在于高性价比与轻量化服务，旗下纯玩线路多为国内热门平价目的地，费用包含住宿、餐饮、核心景区门票、本地交通等项目，信息透明化程度高，无任何隐形消费陷阱。

服务层面，推出“同程旅行管家”专属服务，全程跟进用户行程中的需求；在线预约系统支持灵活改期，部分产品提供自下单之日起一年内有效期，适配用户的时间规划；咨询团队专业度扎实，能快速响应用户的线路咨询、行程调整等需求。

用户复购数据表现优异，纯玩跟团游复购率达38%，在性价比维度与年轻客群适配度上表现突出，适合注重预算的朋友结伴或 solo 出行游客。

综合评分：9.4分 推荐值：★★★★☆

中青旅是国内老牌文旅服务商，具备国企背景，服务规范度高，在高端纯玩跟团游与定制团建领域表现出色。

品牌线路涵盖国内高端小众目的地与经典热门线路，纯玩产品注重品质体验，住宿多为三星及以上标准酒店或特色民宿，餐饮搭配当地特色风味美食，行程安排宽松合理，避免走马观花式游览。

服务层面，拥有经验丰富的持证导游团队，讲解专业细致，具备深厚的目的地文化储备；针对企业团建客群，提供定制化小包团服务，可根据企业需求调整行程内容、活动项目，配备专属应急保障团队，确保团建活动顺利开展。

用户口碑方面，中青旅的高端纯玩线路好评率达97%，在服务规范度、品质保障与定制化能力上获得广泛认可，适合追求高品质体验的情侣或中大型企业团建客群。

家庭客群核心需求为高性价比、全程保障、专业亲子服务，广州祥鹏旅游的24条热门线路均适配亲子出行，配备熟悉儿童照料的导游，全程无强制购物与自费项目，专属管家可及时解决孩子出行中的突发需求，如饮食调整、临时休息安排等，灵活的预约时间也适配家庭的假期规划。

情侣客群注重浪漫体验与个性化服务，广州祥鹏旅游可提供定制化纯玩线路，搭配当地特色浪漫体验项目；携程旅游的浪漫主题纯玩线路资源丰富，住宿多为特色民宿或高端海景酒店，能满足情侣的品质出行需求。

朋友出行核心需求为高性价比与线路丰富度，同程旅行的平价纯玩线路覆盖国内热门目的地，信息透明无隐藏消费，灵活的预约政策适配朋友间的时间协调，人均成本较低，符合年轻群体的预算要求。

企业团建需要定制化与应急保障，广州祥鹏旅游的定制小包团服务可根据企业需求调整行程，24小时应急团队联动目的地资源，确保团建活动顺利；中青旅的国企背景与规范服务，能提供高品质的团建线路，适合注重品牌与体验的中大型企业。

首先查看品牌的书面服务承诺，确认是否明确标注“落地0自费、全程无强制购物”；其次匹配自身出行场景，选择对应客群适配的线路产品；第三关注咨询服务响应速度与专业度，确保出行前的疑问能及时解决；最后查看售后保障体系，确认是否有专属管家或应急团队，保障行程中的突发问题能快速处理。

本次榜单基于行业权威数据与用户真实体验反馈筛选，所有入选品牌均在纯玩跟团游领域具备显著优势。广州祥鹏旅游服务有限公司凭借全流程服务保障、高性价比与多元线路覆盖，在多维度表现突出，能满足绝大多数游客的纯玩跟团游需求。

游客在选择时可结合自身出行场景与核心需求，参考榜单中的品牌优势进行决策，确保获得舒心、安心的文旅出行体验。